FELIZ ANO NOVO

SÃO OS VOTOS DE CARLOS, ANGELA E RAQUEL TRIGUEIRO.

Hospital Albert Sabin

Caros leitores,
Esta é a última edição do nosso informativo em 2013. Neste número podem ser encontrados assuntos relevantes sobre nossa realizações neste ano. Além das reformas estruturais nos apartamentos, enfermarias, centro cirúrgico, recepção central, postos de enfermagem, entre outras, iniciamos novos serviços, como o Sabin Vascular, GynoSabin, e BioSabin. Vocês ficarão sabendo dos detalhes no corpo do informativo.

Traz ainda interessantes atividades desenvolvidas pelo Albert Sabin, tanto junto aos colaboradores, como a PDCAS, Educação Continuada e Psicomotricidade Relacional, assim como junto à comunidade: Outubro Rosa e Novembro Azul. Outro destaque em 2013 foi a inclusão do Sabin no Projeto de Hospital Saudável.

Vivemos um ano de grandes realizações. Em 2014 estaremos comemorado 40 anos de atividades interruptas e deverá ser um dos mais emocionantes para nossa instituição, que nos desafiará a pensar grande e desenvolver projetos mais ambiciosos que terão impactos mais duradouros.

O objetivo do Albert Sabin, desde sua inauguração, foi sempre fazer uma assistência à saúde de qualidade. Não ficaremos satisfeitos com simplesmente fazer bem. Faremos o máximo de bem que pudermos e de maneira mais qualificada possível para as pessoas que precisam de nós.

Esperamos que tenham uma boa leitura. Feliz Natal e um Ano Novo de paz, esperança, saúde e harmonia.

Saudações,
George Trigueiro - Diretor

Brasileiros vão aos shoppings quatro vezes por mês

Um consumidor típico visita algum shopping center em média quatro vezes por mês, de acordo com o IBOPE Inteligência.

O estudo Perfil de Clientes de Shopping Center mostra que essa frequência é idêntica entre homens e mulheres e muito parecida entre as faixas etárias.




A principal diferença entre os frequentadores está no bolso e, em especial, nos extremos das classes socioeconômicas. Os consumidores da classe A1 costumam ir ao shopping em média cinco vezes por mês, enquanto os que pertencem à classe C2 visitam os centros comerciais apenas duas vezes por mês.

As mulheres, que têm fama de irem mais ao shopping do que os homens, só ganham realmente do sexo masculino em um perfil muito específico: mulheres jovens de classe A. Nesse grupo, elas visitam o shopping em média seis vezes por mês, enquanto entre os homens da mesma classe e idade a frequência é de cinco vezes por mês.

Solteiros e casados

A comparação entre os dois grupos mostra uma pequena diferença a favor dos solteiros. Pessoas casadas frequentam o shopping, em média, três vezes por mês, enquanto solteiros quatro vezes ao mês.

  Fonte: Ibope

Os caminhos de Mandela

Li “Os caminhos de Mandela: lições de vida, amor e coragem”, escrito por Richard Stengel, publicado pela Globo – edição 2010. O livro é bastante inspirador sobre idéias de liderança e estruturação organizacional. Gostaria, portanto, de compartilhar com os meus seguidores do blog alguns “insights” sobre as idéias de Nelson Mandela extraídas do livro.

“Nenhum de nós nasce corajoso. Tudo está na maneira como reagimos a diferentes situações”.

“Coragem não é a ausência de medo. É aprender a superá-lo. Coragem é não deixar o medo derrotá-lo”.

“Finja que é corajoso e você não apenas se torna corajoso, você é corajoso”.

“Perda o controle e você perde a situação”.

“O controle é a medida do líder – na verdade, de todos os seres humanos”.

“Este governo é do povo, eleito pelo povo e para o povo”.

“As pessoas querem ver como você lida com as situações. Querem as coisas explicadas clara e racionalmente. Amadureci. Era muito radical quando jovem, brigando com todo mundo, usando linguagem bombástica”.

“Nunca se apresse. Pense, analise, então aja”.

“Líderes devem não apenas liderar, devem ser vistos liderando – isso é parte do perfil do trabalho”.

“Se há algo que o incomoda, se acha que foi tratado injustamente, deve dizer. Isso também é liderar”.

“Liderar é tomar iniciativa, em especial, em momentos críticos”.

“Somente homens livres podem liderar e negociar”.

“Quando você lidera na frente, não pode deixar seus companheiros muito atrás”.

“Se você não é contra negociações, em princípio, então não importa quem as comece. Eu comecei”.

“É absolutamente necessário às vezes, o líder agir independentemente, sem consultar ninguém, e apresentar o que fez à organização”.

“Liderar na frente também significa ser responsável”.

“Às vezes você simplesmente tem de destruir o que obstrui”.

“Às vezes, liderar na frente é admitir que se está errado – mesmo quando ninguém o está acusando de estar errado”.

“Sabe, quando você quer que o rebanho se mova para determinada direção, fica atrás com uma vara e deixa alguns dos animais mais inteligente irem na frente, movendo-se na direção que você quer que eles se movam. O resto do rebanho segue os mais energéticos que estão na frente, mas é você que está realmente guiando lá de trás”.

“É assim que um líder deve fazer o seu trabalho”.

“Vemos isso no local de trabalho, quando o gerente encoraja seus funcionários a formular novas estratégias. Vemos isso em casa, quando os pais têm uma reunião de família para guiar seus filhos por meus de hábitos e comportamentos conscientes, em lugar de simplesmente ditarem as regras”.

“Não há nada que faça outra pessoa gostar mais de você do que lhe pedir sua ajuda – quando você reconhece a opinião dos outros, aumenta a lealdade deles a você”.

“Um bom chefe não declara grandiosamente sua opinião e ordena que os outros o sigam. Ele ouve, resume e então procura moldar a opinião e guiar o povo rumo à ação – de nenhum modo diferente do jovem garoto guinado o rebanho a partir da retaguarda”.

“O modo mais certo de neutralizar uma discussão era ouvir pacientemente o ponto de vista oposto”.

“È sábio persuadir as pessoas a fazerem as coisas e deixá-las pensar que foi ideia delas mesmas”.

“As aparências importam e temos somente uma chance de causar a primeira impressão”.

“É muito dura a vida no campo, e a pobreza envelhece uma pessoa”. “As aparências constituem a realidade”.

“As imagens têm um poder tremendo para moldar a maneira como somos apreendidos”. “Toda a sua vida cultivou e foi curador de imagem de si próprio”.

“O sorriso de Mandela está entre os mais radiantes da história. Ele transmite calor e sabedoria, poder e generosidade, compreensão e perdão”.

“Homem de princípios: direitos iguais para todos, independentemente de raça, classe ou gênero. Quase todo o resto é tática”.

“O líder tem que ter princípios e ideias”.

“A lei nada mais é do que a força organizada, usada pela classe dominante para moldar a ordem social de forma favorável a si mesma”.

“Se você espera mais das pessoas, companheiros de trabalho ou membros da família, elas com freqüência contribuem mais. Ou, ao menos, sentem-se culpadas se não o fizerem”.

“Tenha sempre muito cuidado. Nunca fale sobre coisas que não viu, pois terá sérios problemas”.

“Ninguém nasce preconceituoso ou racista. Nenhum homem é mal no coração. O mal é algo instilado ou ensinado aos homens pelas circunstâncias, pelo meio ambiente ou pela formação. Não é inato. O apartheid tornou os homens maus; o mal não criou o apartheid”.

“Esqueça o passado. Bola prá frente! O futuro é hoje”.

“Para derrotar um decidido adversário político, você precisa entendê-lo e descobrir suas fraquezas”.

“Vai direto ao coração deles. Não se dirija ao cérebro. Dirija-se ao coração deles”.

“Como diz o ditado: o inimigo do meu inimigo é meu amigo”.

“Mandela usou uma tática curiosa: recorreu ao esportes como forma de curar a nação”.

“Quando você conquista seu inimigo, nunca se vanglorie disso. Também não os humilhe sob nenhuma circunstância. Deixe-os, na verdade, salvar as aparências. E então você terá transformado seu inimigo em seu amigo”.

“Preste sempre atenção nos seus inimigos”.

“Mandela sabia que não havia método infalível de antecipar os ataques dos seus rivais, mas acreditava que ao manter um rival debaixo das suas asas faria com que ele, ao menos, pensasse duas vezes. E então ficaria perto o suficiente para vê-lo se aproximar”.

“´Não´ é uma sentença complexa. Pense bastante antes de dizer um ´não´”.

“Por que desperdiçar um ´não´ quando você não precisa dizer ´não´”.

“Vinte e sete anos na prisão ensinam muitas coisas, e uma delas é pensar em longo prazo”.

“Olhe sempre para o horizonte”.

“Não considere nenhum homem feliz até que você conheça o fim dele”.

“O amor faz a diferença. O amor é a coisa mais importante. Fim de conversa”.

“Quando você ama uma mulher, não vê seus defeitos. O amor é tudo. Você não presta atenção às coisas que os outros podem achar errado nela. Você apenas a ama”.

“O maior ato de liderança de Mandela foi renuncia”.

“O importante é estabelecer o caminho, não comandar o navio”.

“Ceder algumas vezes também pode ser uma vitória”.

“A moral da história é que você não precisa vagar por tudo lugar para encontrar o que está buscando, porque está bem diante de você? Ou é que, às vezes, você deve ter mais experiência e conhecimento e são mais familiares?”.

“obviamente, nem sempre é possível deixar todo mundo feliz”.

“Os homens podem ser cultivados como plantas”.

“Uma pessoa é uma pessoa por meio das outras pessoas”.

“A confiança é o alicerce da liderança”.

“Não acho que é saudável para as pessoas pensar que você é um Messias. Nesse caso, elas só vão ficar desapontadas. Elas têm de saber que seus líderes são feitos de carne e osso, que são humanos. Quero que pensem isso de mim. Se pensam que você é um salvador, as expectativas são muito altas. Deixe-as pensar em você como um herói, sim, mas não como uma lenda”.

“Seja a mudança que você procura”.

“Homens vêm e homens vão. Eu vim e irei quando minha hora chegar”.

Muito bom! Pensem nisso ...

Palestra na Academia Paraibana de Medicina

Viajar não é só conhecer destinos turísticos

É muito mais. É ampliar conhecimentos, acumular experiências, cultivar relacionamento. É também passar dias de descobertas, viver momentos de prazer, fazendo basicamente aquilo que se quer, o que se gosta. E, a cada dia que passa mais e mais pessoas estão descobrindo que viajar é, antes de tudo, ouvir histórias e, ao ouvir, contá-las, dividindo a experiência com seus amigos e familiares.

Então vamos contar uma historinha a do Peabody Orland Hotel que extraímos do livro “O marketing na era do nexo”, de Longo e Zé Tavares. Trata-se de um hotel quatro estrelas, confortável, que tem um luminoso com a ilustração de um pato canadense na fachada do edifício. A história que cerca o hotel é a de que o antigo proprietário, homem muito rico e sem herdeiros, deixou toda a sua fortuna para uma família de patos de estimação, por meio de uma fundação por ele criada. Desde o dia da morte do milionário, então, os atos e seus descendentes ocupam uma luxuosa suíte na cobertura do prédio e, diariamente, são conduzidos até a fonte central do lobby do hotel para se banhar, nadar e beber água como patinhos comuns. E isso realmente acontece, religiosamente, sempre no mesmo horário do dia: abre-se a porta do elevador e uma simpática família de quatro patos caminha em fila indiana pelo lobby até a fonte, sempre acompanhada de perto por um concentrado mordomo. Ali, os patos herdeiros nadam, se banham, posam para fotos e logo retornam em fila indiana para o elevador, que os conduz novamente para a cobertura. Não é preciso dizer o frisson causados nos hóspedes com a performance dos patos milionários. É um deliro total. O mais curioso que essa história incrível não está escrita em lugar nenhum, nem no site do hotel: é algo transmitido na base do boca a boca a todos os hóspedes, que se encarregam de fazer a lenda reverberar.

Fussen no Sul da Alemanha

Quem se encontra passando uns dias em Füssen é meu irmão George e Ingrid, como também minha sobrinha Nereide e Bié. 

Füssen é mais que apenas uma estação na Rota Romântica do sul da Alemanha. Além do palácio que inspirou o castelo da Cinderela dos desenhos da Disney, Füssen é rica em história e artesanato.

Bem no sul da Alemanha fica a cidade de Füssen. Localizada a 808 metros acima do nível do mar e na fronteira com o Tirol austríaco, é a cidade de maior altitude na Baviera.

Para quem está Munique, não é difícil chegar a Füssen. Depois de aproximadamente duas horas de ônibus, uma olhada ao topo da montanha não deixa dúvida: lá está a cidade que abriga o famoso castelo Neuschwanstein. Construído pelo rei Ludwig 2º, o palácio serviu de inspiração para o castelo da Cinderela dos desenhos de Walt Disney.

Mas Füssen tem outras atrações, principalmente para quem prefere passeios alternativos ou evitar os locais com grande concentração de turistas. Julia Hiemer, escultura nascida em Füssen, acredita que a cidade tem o tamanho certo e que "quando se mora aqui, tudo tem algo pessoal".

Planejamento Estratégico de Endomarketing

O primeiro passo para elaboração do plano estratégico de endomarketing é definir o posicionamento único para todas as campanhas.

·       Documentar significa colocar a informação dentro de um canal ou instrumento de comunicação interna.

·       Formalizar significa assinar com marca e slogan internos.

·       Veicular significa tornar disponível visualmente para que todos os colaboradores tenham acesso à informação.

·       Assim, como uma empresa deve posicionar-se para fora, no que diz respeito ao mercado, também deve posicionar-se para dentro, em relação ao seu público interno.

·       Al Ries e Jack Trout: “posicionamento não é o que se faz para uma empresa, mas o que se faz para a mente do consumidor”.

·       Depois de estabelecido o posicionamento, é necessário trabalhar conteúdos conceituais que tenham coerência com ele.

·       Nenhum trabalho de marketing interno bem feito e perene pode ser planejado sem que haja a determinação inicial de um bom e consistente conceito, ou seja, uma idéia principal que seja pensada e elaborada.

·       Encontrar um bom conceito é o que vai fazer a diferença entre um programa criativo e inovador e um programa sem vida.

·       Canais/veículos: Revista Interna; Boletim Interno Quinzenal; Jornal Mural; Intranet.

·       Slogan Interno: o slogan é a frase que representa o posicionamento interno e que pode estar associada à assinatura do processo ou identificando os canais oficiais de comunicação interna.

·       Marca Interna: a recomendação é não usar personagens ou guimics para campanhas internas, evitando-os na assinatura de um processo mais consistente.

·       Em campanhas educativas, os personagens são bem aceitos.

·       A linguagem gráfica utilizada na marca interna deve levar em consideração, também, o segmento de atuação da empresa.

·       Planejamento de Conteúdo: em endomarketing, vive-se em curto prazo. Isso acontece porque a informação é decorrente de decisões e de fatos cotidianos, o que permite o planejamento conceitual, estrutural e criativo, mas impede o planejamento de conteúdo.

·       A partir dos grupos de conteúdo é que devem ser determinados os espaços dentro dos canais de comunicação interna. Um jornal interno ou um jornal de parede, por exemplo, precisam de espaços específicos para informações de Recursos Humanos.

·       Planejamento estrutural e de processos: 1) Comunicação Interna Local (da unidade para o seu público interno); 2) Comunicação Face a Face (da liderança para a sua equipe).

·       A proposta da comunicação face a face é estabelecer um padrão mínimo de reuniões de informação a serem realizadas pelas lideranças.

·       Os canais de integração são aqueles que permitem a convivência e a troca de experiências entre pessoas, áreas e unidades.

Planejamento Estratégico de Endomarketing

·       O primeiro passo para elaboração do plano estratégico de endomarketing é definir o posicionamento único para todas as campanhas.

·       Documentar significa colocar a informação dentro de um canal ou instrumento de comunicação interna.

·       Formalizar significa assinar com marca e slogan internos.

·       Veicular significa tornar disponível visualmente para que todos os colaboradores tenham acesso à informação.

·       Assim, como uma empresa deve posicionar-se para fora, no que diz respeito ao mercado, também deve posicionar-se para dentro, em relação ao seu público interno.

·       Al Ries e Jack Trout: “posicionamento não é o que se faz para uma empresa, mas o que se faz para a mente do consumidor”.

·       Depois de estabelecido o posicionamento, é necessário trabalhar conteúdos conceituais que tenham coerência com ele.

·       Nenhum trabalho de marketing interno bem feito e perene pode ser planejado sem que haja a determinação inicial de um bom e consistente conceito, ou seja, uma idéia principal que seja pensada e elaborada.

·       Encontrar um bom conceito é o que vai fazer a diferença entre um programa criativo e inovador e um programa sem vida.

·       Canais/veículos: Revista Interna; Boletim Interno Quinzenal; Jornal Mural; Intranet.

·       Slogan Interno: o slogan é a frase que representa o posicionamento interno e que pode estar associada à assinatura do processo ou identificando os canais oficiais de comunicação interna.

·       Marca Interna: a recomendação é não usar personagens ou guimics para campanhas internas, evitando-os na assinatura de um processo mais consistente.

·       Em campanhas educativas, os personagens são bem aceitos.

·       A linguagem gráfica utilizada na marca interna deve levar em consideração, também, o segmento de atuação da empresa.

·       Planejamento de Conteúdo: em endomarketing, vive-se em curto prazo. Isso acontece porque a informação é decorrente de decisões e de fatos cotidianos, o que permite o planejamento conceitual, estrutural e criativo, mas impede o planejamento de conteúdo.

·       A partir dos grupos de conteúdo é que devem ser determinados os espaços dentro dos canais de comunicação interna. Um jornal interno ou um jornal de parede, por exemplo, precisam de espaços específicos para informações de Recursos Humanos.

·       Planejamento estrutural e de processos: 1) Comunicação Interna Local (da unidade para o seu público interno); 2) Comunicação Face a Face (da liderança para a sua equipe).

·       A proposta da comunicação face a face é estabelecer um padrão mínimo de reuniões de informação a serem realizadas pelas lideranças.

·       Os canais de integração são aqueles que permitem a convivência e a troca de experiências entre pessoas, áreas e unidades.

·       Canais Informativos: 1) e-mail; 2) jornal eletrônico; 3) revista interna; 4) encartes no jornal/revista interna; 5) jornal de parede; 6) painel de gestão à vista;7) boletins informativos; 8) mala-direta; 9) display de mesa; 10) intranet; 11) TV interna; 12) rádio interna; 13) mídias eletrônicas; 14) outras mídias internas.

·       Canais Informativos: 1) e-mail; 2) jornal eletrônico; 3) revista interna; 4) encartes no jornal/revista interna; 5) jornal de parede; 6) painel de gestão à vista;7) boletins informativos; 8) mala-direta; 9) display de mesa; 10) intranet; 11) TV interna; 12) rádio interna; 13) mídias eletrônicas; 14) outras mídias internas.