Descarte e realidade

Lendo o livro de Jeffrey A. Kramer "A cabeça de Peter Drucker" deparei-me um texto que acho oportuno relatar aqui. "Alguns gestores descartam o passado com mais rapidez que outros. Os que têm maior dificuldade em se livrar do obsoleto geralmente são os menos capazes de enfrentar a realidade. Durante seis anos, o Dr. Sydney Finkelstein, autor de Por que executivos inteligentes falham, realizou um estudo e identificou as duas principais causas do fracasso dos gestores, e descobriu que ambas estavam diretamente relacionadas com a incapacidade de enfrentar a realidade".

QUADRO NEGRO - Índice de letalidade no trânsito

País	Feridos	Mortos
	(Por 100 mil veículos)	(Por 100 mil veículos)
Alemanha	777	9
Argentina	1.406	33
Brasil	821	71
Chile	1.770	81
Espanha	456	13
Estados Unidos	1.314	17
França	193	12
Grécia	286	23
Itália	770	13
Portugal	779	14
Uruguai	2.177	45
Fonte: Organização Mundial de Saúde

Marketing é a arte de encontrar estratégias inteligentes

“O marketing não é a arte de encontrar maneiras inteligentes de vender o que você produz. É a arte de criar valor genuíno para o cliente”, diz Philip Kotler, também conhecido como “o pai do marketing”.

Se criar valor para o cliente já não é ideia nova, a prática ainda não é fácil. Tal dificuldade ficou evidente entre as empresas que enfrentaram os reveses da recente crise econômica. O Kotler Marketing Group realizou estudo junto aos executivos de marketing de 190 empresas da América do Norte durante os anos de 2010 e 2011. O objetivo era compreender o que levou algumas empresas a permanecerem bem-sucedidas durante a recessão.

Os resultados da pesquisa compõem o relatório “Marketing through difficult times”, que parte da premissa de que as empresas de alto desempenho são as que tiveram crescimento em vendas superior à média de seu setor. Entre outros achados, a pesquisa apontou que essas empresas tinham forte cultura de marketing e, em geral, desenvolviam um leque amplo de iniciativas de marketing. As de baixo desempenho, por outro lado, demitiram mais pessoas do departamento de marketing durante a crise, do que as companhias bem-sucedidas.

Estratégia é marketing

Professor da Kellogg Graduate School of Management da Northwestern University, Kotler difunde intensamente no meio corporativo a ideia de que a área de marketing tenha papel de liderança na formulação da estratégia da empresa, ou seja, que dê a direção da companhia.

Ele concorda com Peter Drucker, considerado o grande filósofo da gestão, que afirmou que uma empresa só tem duas funções: inovação e marketing. “São as ideias e ofertas de marketing que fazem uma empresa. Produção, compras, P&D, finanças e outras funções da empresa existem para apoiar o trabalho da empresa no mercado”, afirma no site de seu grupo de consultoria.

“Marketing é a lição de casa que a empresa faz para descobrir o que as pessoas precisam e o que a empresa deve fazer”, explica. Mas é clássica a confusão entre marketing e vendas, por exemplo. Para Kotler, a venda é a ponta do iceberg de marketing. “A venda começa quando você tem um produto. O marketing começa antes de o produto existir”, distingue.

Inovação requer marketing

A diferença entre uma ideia e uma inovação é que esta oferece mais valor ao cliente, explicam Kotler e Fernando de Bes no livro A Bíblia da Inovação (ed. Lua de Papel). Uma das barreiras à inovação é, portanto, a falta de foco no cliente.

“A inovação que começa com a compreensão do comportamento atual de clientes finais tem mais probabilidade de ser bem-sucedida”. Isso porque o cliente terá de fazer algum esforço para mudar de algo conhecido para o novo, e ele só o fará se perceber claramente que terá maior benefício com a mudança.

Raquel Trigueiro

Comemoramos hoje o aniversário de nossa querida filha Raquel. Parabéns! Muitas felicidades, saúde e paz. Que Deus a proteja. Beijos dos seus pais.

Paulo Henrique e Mayra

No último fim de semana fomos ao Hotel Amoaras, na praia de Maria Farinha - litoral de Pernambuco, participar do casamento de Paulo Henrique e Mayra, filho dos amigos (amizade que tem mais de 30 anos) Paulo e Graça Costa Lima. Foi um evento e um fim de semana espetacular.

Saiba o que fazer em caso de perda de passaporte durante viagens no exterior

Passaporte perdido ou roubado no exterior é sinônimo de uma boa dose de dor de cabeça. Os primeiros passam para resolver a situação é ir pessoalmente até o consulado ou embaixada para solicitar um substituto.

Ou seja, se você estiver em uma cidade sem representação brasileira, prepare-se para uma viagem dentro da viagem. E se isso acontecer num final de semana ou feriado prepare-se para ficar mais alguns dias viajando.

No caso de haver uma embaixada e um consulado na mesma cidade, como no caso de Buenos Aires, procure o serviço consular, pois, no caso, eles ficam responsáveis por resolver o problema.

Para tirar o novo passaporte junto à embaixada ou ao consulado, o turista terá de desembolsar cerca de US$ 160 - valor relativo ao passaporte novo, mais taxas.

Outros dois inconvenientes: não existe serviço de urgência para o documento pedido no exterior, e o prazo de validade do novo passaporte poderá ser reduzido, a critério da autoridade consular.

Vale lembrar que os meses de férias (dezembro, janeiro e julho) são os mais movimentados no setor de passaportes das representações consulares, o que aumenta o tempo de espera para a emissão.

Para quem tiver seguro-viagem, a assistência em caso de perda de passaporte é limitada, mas existe.

Há dois tipos de seguro. Dependendo do contrato que você assinou, ele pode: oferecer só a orientação por telefone, ou oferecer uma assistência mais ampla, que realiza um empréstimo.

Neste segundo caso, é disponibilizado um valor pré-combinado para ajudar tanto no pagamento da taxa que deverá ser paga na solicitação do novo documento quanto nos preços das diárias dos dias a mais que a pessoa, provavelmente, terá de ficar no local.

Segundo Danilo Moreira, gerente de marketing da seguradora de viagem Travel Ace, no caso de receber o tal valor, quando o viajante retornar ao Brasil terá de pagar pelo empréstimo com o acréscimo das taxas que tiverem sido gastas com o envio do dinheiro.

Se realmente houver necessidade de ficar no destino e for preciso remarcar as passagens de avião, o custo dependerá da empresa e do bilhete adquirido.

A perda de documento não justifica a isenção de multa para remarcação do bilhete. Isso porque será a chamada "regra tarifária" dele que vai determinar se o turista está ou não sujeito à multa para remarcação.

Fonte: Folha / Turismo.

Cartola em Gravatá

Carnaval em Gravatá desfrutando a hospedaria na residência do meu irmão George (Neneca) localizada no Condomínio Colonial Inn. Na terça-feira o casal comemorava 36 anos de casados. Então, fomos todos, inclusive, os amigos mais próximos do casal, almoçar em Gravatá. Escolhemos o restaurante do Canariu´s Hotel (este estabelecimento estar se preparando para receber delegações de futebol para Copa 2014). O almoço deixou muito a desejar: atendimento péssimo, comida regional que não tem nada a ver com as iguarias da nossa gastronomia nordestina.

Mas, tudo bem! Para não perdermos o clima festivo fomos ao Cantinho da Paz. Este sim é um restaurante de qualidade, principalmente, pelo cardápio das sobremesas, em especial, a cartola. A cartola, das melhores que já comi é composta de bananas fatiadas no meio, por cima vem uma generosa fatia de queijo de manteiga e açúcar misturado com canela. Uma delícia!!! Vale a pena visitar o restaurante.

Para encerrar a noite degustamos vinhos (Toro Loyco, La Béliere, Rapariga das Quintas e TT Tantehue) e vários tipos de queijos (Emmental, Cheddar, Gorgonzola, Wdam, Manchego e Moosbacher). O fim da noite ...