A Imaginação de Marketing

No início da década de 60, o professor Theodore Levitt, publicou um artigo na famosa revista Harvard Business Review, que se tornou um obrigatório a leitura para todos os profissionais de marketing, revolucionando a importância do marketing para o desenvolvimento dos negócios.

A seguir, vamos descrever os principais pontos ou insight por ele enfocado neste extraordinário artigo:

·       “Nada impede o progresso como a imaginação”.

·       “As ideias podem ser desejadas e a imaginação é o seu motor”.

·       “A imaginação gera a ideia e depois, para ser eficaz, precisa convertê-la em resultados”.

·       “A imaginação de marketing é o ponto de partida do êxito em marketing”.

·       “ Na fábrica fazemos cosméticos. Na loja vendemos esperanças”.

·       “Diferenciar eficazmente uma oferta implica saber efetivamente o que impulsiona e atrai clientes. Implica saber como os clientes diferem uns dos outros e como essas diferenças podem ser reunidas em segmentos comercialmente significativos”.

·       “O descobrimento da simplicidade das coisas é a ess6encia da imaginação de marketing”.

·       “Imaginação significa construir mentalmente o quadro do que existe e do que deveria existir, do que nunca foi realmente experimentado. Exercer a imaginação é ser criativo. Requer inventividade intelectual ou artística”.

·       “O objetivo de marketing é obter e manter clientes, e também fazer com que os atuais compradores prefiram fazer negócio com você e não com seus concorrentes. Em marketing, portanto, a imaginação tem de enfocar constantemente esse objetivo”.

·       “A essência da concorrência é a diferenciação: proporcionar alguma coisa diferente e fazê-lo melhor do que o seu concorrente”.

·       “O propósito da empresa é obter e manter clientes. Sem clientes, não ha magia de engenharia, nem talento financeiro, nem perícia operacional que possa manter a empresa viva”.

·       “A história de todas as empresas de sucesso é uma história de propósitos certos na ocasião certa, executadas com os meios certos para suas situações”.

·       “O truque é combinar competitividade de preços com competitividade nos demais setores. Em suma, o truque está em proporcionar o valor mais competitivo”.

·       “A diferenciação competitiva é mais eficaz e duradoura do que apenas a produção de baixo custo”.

·       “O marketing deve estar instalado no centro do planejamento estratégico corporativo”.

·       “A diferença entre dados e informações é que, enquanto os dados são coletados de fatos brutos, informações representam a organização seletiva e a interpretação imaginativa desses fatos”.

·       “É errado dizer que o ato mais importante e criativamente desafiador da decisão empresarial é a escolha quanto ao que está para ser feito. O trabalho mais importante e desafiador envolve pensar nas possibilidades entre as quais devem ser feitas as escolhas”.

·       “O planejamento estratégico envolve definir o que deve ser feito. Ele se acha inevitavelmente enraizado em questões de marketing, na necessidade de responder àquelas realidades que são requisitos intransigentes do mercado”.

·       As pessoas não farão com boa vontade nem entusiasticamente aquilo que não parece sensato nem adequado e, com certeza, não farão o que não é compreensível”.

·       “Para ter sucesso, uma estratégia também precisa ser simples, clara e expressar em poucas linhas”.

·       O marketing é determinante nos resultados nos resultados empresariais”.

·       “A razão [e que o marketing lida as fontes e níveis das receitas que ajudam a determinar o destino da empresa”.

·       “O bom trabalho em busca dos objetivos errados é mais nocivo do que o mau trabalho em busca dos objetivos errados”.

Pense nisso!

Sociedade de Serviços

Você não obtém harmonia quando todos tocam a mesma nota”. ( Doug Floyd)

Na sociedade de serviços, em que estamos ingressando, mais que nunca é fundamental trabalhar-se em equipe. Com a diferença que cada vez mais, as chamadas equipes não se encontrarão fisicamente juntas, nem próximas, nem nas vizinhanças. Equipes multidisciplinares irão se formando e trabalhando de forma competente e feliz mesmo estando cada uma das pessoas em diferentes lugares das ruas, bairros, cidades, países.

Mas, e antes de aproveitar ao máximo as possibilidades que a tecnologia nos oferece, de somar pessoas em diferentes partes do mundo, sempre vale a pena recordar o verdadeiro sentido de equipe. Aquele que assume, desde a partida, que trabalhar em equipe é somar pessoas que se complementam pelas suas competências e especializações; pelas suas diferenças mais do que pelas suas semelhanças; pelas suas virtudes e, por que não dizer, também, pelas deficiências; devidamente afinadas por uma mesma partitura e competente regência de um maestro.

Existe uma história antiga, correndo pela internet, e que traduz com muita sensibilidade o verdadeiro sentido de equipe. É a que trata de uma suposta crise ocorrida numa carpintaria, onde as ferramentas decidiram questionar qual delas deveria liderar todas as demais.

O primeiro a se candidatar foi o martelo que rapidamente foi reprovado pelas demais ferramentas porque passava o tempo todo golpeando e fazendo barulho. O segundo pretendente era o parafuso também imediatamente descartado porque dava muitas voltas antes de chegar aos finalmente. O mesmo aconteceu com a lixa por ser muito áspera e provocar atritos, com o metro que atazanava com sua mania de medir a todos os momentos e uma a uma as ferramentas foi sendo descartadas.

E assim continuariam não fosse o fato de a porta ter se aberto e ingressado o carpinteiro. Que em questão de minutos, e recorrendo à face da virtude de cada uma daquelas ferramentas, transformou um pedaço de madeira numa fantástica cadeira. Utilizando a força do martelo, a solidez conferida pelo parafuso na junção das peças, o fim da aspereza e o prevalecimento da beleza graças à lixa, e a perfeição do resultado final pela contribuição inestimável do metro.

Onde depois, e feliz, se sentou, realizado.

Mais importante do que ter o melhor plantel é saber escalar e organizar a melhor equipe.

San Andrés: Colômbia

A ilha faz parte do arquipélago de San Andrés, Providência Santa Catalina na Colômbia. É um autêntica ilha caribenha, onde o Pirata Morgan foi um dos principais visitantes tempos atrás.

San Andrés é famoso pelo seu mar pelo seus diversos tons no mar. O mergulho no mar é irresistível, não só refrescante como também pela observação de peixes de variadas espécies, devido às águas cristalinas e com boa visibilidade.

A gastronomia é diversificada, predominando os frutos dos mar. Os preços são convidativos e a qualidade dos serviços é bom. Recomendamos uma visita de pelo menos três dias a ilha.

Cartagena: Colômbia

Cartagena é uma das principais atrações turística da Colômbia. Patrimônio Histórico da Humanidade pela UNESCO, Cartagena, foi fundada no ano de 1533.

É uma cidade bonita e fácil de andar. Uma das principais atrações de Cartagena é a Cidade Amuralhada. A muralha cerca a parte antiga da cidade e concentra os principais pontos turísticos, tais como: a Torre do Relógio, o Palácio da Inquisição, igrejas, praças e museus, além da própria muralha com seus baluartes – local perfeito para ver o pôr do sol.


No entorno do centro da cidade encontra-se o Castelo de San Felipe e o Convento Santa Cruz de La Popa. É um passeio agradável e tem uma vista espetacular da cidade.

Bogotá: Colômbia

Angela e Raquel acabam de realizar um “pit stop” em Bogotá, com destino a Cartagena das Índias e as Ilhas de Sam Andrés na Colômbia. Eu, infelizmente, dessa vez não pude acompanhar-las, por motivo de negócios.

Bogotá é a capital e a maior Cidade da Colômbia. Ponto de convergência de pessoas de todo o país, é diversa e multicultural e nela se misturam construções modernas como outras que evocam o seu passado colonial. É verde graças aos seus parques e aos morros orientais que dominam os santuários de Monserrate e Guadalupe, mas também possuem as cores dos tijolos de diversos edifícios.

Poucas cidades têm uma paisagem como a que os bogotanos aproveitam quando seu olhar se perde nessa espécie de mar verde, formado pela Cordilheira dos Andes, nas montanhas que se erguem ao leste da cidade. Em Bogotá, além de curtir os espaços verdes ao ar livre, os viajantes encontram um destino ideal para realizar negócios, que, além disso, oferece história, diversão, gastronomia, cultura e muito mais.