Para que uma organização consiga satisfazer o cliente externo
ela precisa satisfazer também seu cliente interno: os colaboradores. O endomarketing surgiu com esse objetivo. Seu trabalho deve identificar e procurar atender às necessidades e desejos dos empregados e pessoal terceirizado da empresa. As ações de endomarketing bem sucedidas ajudam as equipes a se envolver e se comprometer para alcançar as metas estabelecidas pela administração.
O endomarketing é uma ferramenta de comunicação e integração continua entre os colaboradores e a organização, e fortalece a responsabilidade de cada um sobre o resultado final. Passa a ser um instrumento fundamental que permite construir uma cultura organizacional fortalecendo o relacionamento entre clientes internos e externos.
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