Key West

Key West tem o título de cidade mais meridional da parte continental dos Estados Unidos, estando apenas a 90 milhas de Cuba. A principal fonte de renda da cidade é o turismo que atrai muitas pessoas durante o ano todo, devido ao seu clima agradável. A cidade é servida por um aeroporto internacional.
As atividades aquáticas são as principais opções de lazer da cidade: mergulho, scuba-diving, passeios de barco, jet ski, etc.

Outro atrativo é o Sunset Celebration, que acontece diariamente durante o ano todo. É um ritual para celebrar o pôr-do-sol na cidade em que várias pessoas se juntam na Mallory Square, praça com bares onde artistas apresentam diversas performances como números de circo e shows. O Sunset Celebration começa sempre 2 horas antes do pôr-do-sol e vai até 1 hora depois que o sol se põe.


Em Key West ficamos hospedados no resort “Casa Marina”, excelente hospedaria. www.casamarinaresort.com, porém um atendimento razoável aos hóspedes. 

Miami 2010

Miami é uma cidade atraente e sensual. Situada ao sul do estado da Flórida é uma região de clima quente e belas praias. A cidade é visitada por pessoas de todo o mundo, e há razões para isso: Certa liberdade latina no ar, costumes um pouco diferentes do que predomina no resto dos Estados Unidos. Ritmos caribenhos nas rádios e gente falando espanhol em toda parte da cidade. Os americanos gostam de dizer: “isto aqui não é Estados Unidos, e sim sul da Flórida”.

Para explorar as atrações de Miami e Key West, alugamos um carro a Hertz – Camry Toyota 2010. Rodamos 528 milhas durante sete dias (07 a 13 de agosto de 2010).

Explorar os arredores de Miami é essencial para descobrir a cidade. O distrito de South Beach (SoBe), mundialmente famoso e projetado em art déco, é para obrigatória, assim como um passeio por Coral Gables, onde muito da “Bela Cidade” original sobreviveu ao longo de magníficas ruas arborizadas em uma das áreas residenciais de maior prestígio da cidade. Sofisticados restaurantes e lojas dão um toque a mais do lugar. Coconut Grove oferece, atualmente, intenso comércio, com oportunidades de compras que funcionam como verdadeira terapia, além de ainda manter detalhes históricos.

Biscayne Boulevard até o Design District, o mais novo e “badalado” bairro de Miami, que faz fronteira com o Little Haiti. Lá se pode ouvir o burburinho de Little Havana, a oeste, enquanto, a leste da via elevada, Miami Beach, que é muito bonita.

Brum, Analisa de Medeiros. Endomarketing de A a Z:

Brum, Analisa de Medeiros. Endomarketing de A a Z: como alinhar o pensamento das pessoas à estratégia da empresa. São Paulo: Integrare Editora, 2010.

O livro trata da importância do Endomarketing ou Marketing Interno na empresa em todos os seus aspectos, através da defesa de conceitos e da apresentação de exemplos e casos reais.

Michelli, Joseph A. A Estratégia Starbucks: 5 princípios para transformar sua empresa em uma experiência extraordinária. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007 – 5ª Reimpressão.

O livro descreve como a Starbucks conseguiu transformar uma xícara de café em um fenômeno empresarial de âmbito Mundial. O autor selecionou os 5 princípios básicos de liderança que transformou uma idéia comum em um experiência extraordinária.

Funcionários da Disney têm como primeira função criar mundo feliz

MAURÍCIO KANNO
ENVIADO ESPECIAL À DISNEY 

Parte importante do mundo Disney é a manutenção da sensação de que esse é um lugar feliz (e brincalhão). Para isso, os funcionários do complexo têm um papel importante.
Eles costumam se despedir com o bordão "Have a magical day!" (Tenha um dia mágico!), apresentam-se com um "How are you?" (Como vai você?), na tentativa de criar um clima de amizade, de que você está entre amigos nos parques. Parte deles falam com sorrisos e em uma voz melodiosa.

Maurício Kanno/Folhapress

Japonesa Ayumi Takahashi, 22, universitária que trabalha temporariamente como atendente no Magic Kingdom

Nem todos fazem isso, claro, mas ainda assim pode-se perceber a característica; tanto que é estranho quando o funcionário atende de um jeito neutro e comum.
As garçonetes do restaurante no hotel no hotel Wilderness Lodge falam brincando com as crianças. Os adultos podem ser tratados como crianças, levando bronquinhas e até ganhando comida na boca, se descuidar. Isso pode chegar a irritar alguns, mas o negócio é embarcar no mundo Disney.
Ainda no hotel, no café da manhã, costuma-se promover uma espécie de "cavalgada relâmpago", com cavalinhos de pau oferecidos às crianças.
De fato, uma brasileira que trabalha em um restaurante no parque Magic Kingdom --e não quis se identificar-- explica que realmente, os coordenadores dão um peso importante para a manutenção desse encanto por parte dos funcionários.
"Vocês são responsáveis por manter a imagem daqui", dizem. E os superiores chamam a atenção se a pessoa estiver de mal-humor no dia.
Na verdade, ela chega a dizer até que a orientação é que se priorize cuidar desse clima feliz: esse seria o primeiro "trabalho" dos funcionários. A "função normal" em si, seja na venda de lembranças, comida, atendmento, etc, seria secundária.

O jornalista Maurício Kanno viajou a convite da Walt Disney Parks & Resorts 

Lya Luft

"Já existem em países adiantados intelectuais, pensadores, pesquisadores, cientistas pagos simplesmente para pensar".
Veja. 16 de fevereiro, 2001

Conselho de Peter Drucker

Peter Drucker, o inventor da administração moderna, passa o seguinte conselho: “Passe de duas a quatro horas por semana pesquisando os sites dos concorrentes, no mercado, consultando os clientes e fazendo qualquer coisa que lhe diga mais sobre o que está acontecendo ao lado de fora dos muros de sua própria organização”. Pense Nisso!

Dubai

Dubai talvez seja a cidade que mais cresça no mundo. É espantoso o número de guindastes nas ruas de Dubai. A cidade parece um eterno canteiro de obras. Hoje, é um destino turístico glamoroso e futurista.

Dubai é um verdadeiro caldeirão cultural de raças e idiomas que faz desta uma das cidades mais genuinamente multiculturais do mundo – indianos, paquistaneses, filipinos, russos, europeus e também brasileiros, formam esse mundo.

As atrações turísticas cada vez mais espetaculares estão na base do fascínio de Dubai e devem servir de referência para o seu futuro. O objetivo é tornar o principal destino turístico do mundo nas próximas décadas.

Os principais destaques futuristas de Dubai são: Sheikh Zayed Road (emblema mais futurista da cidade, os arranha-céus desta avenida funcionam como um book de design arquitetônico contemporâneo); Burj Al Arab (o hotel é o ícone mais modernista de Dubai. A arquitetura é inspirada na forma da vela marítima); National Bank of Dubai (o edifício tem uma fachada de vidro em forma de vela e, ao entardecer, a fachada se transforma em um imenso paredão brilhante refletindo a luz); Jumeirah Beach Hotel (este hotel tem a forma de onda e, é um dos marcos mais famosos da cidade); Dubai Creek Golf Club (clube de golf em forma de vela).

Outras atrações turísticas são: Bastakia (bairro tradicional mais bem conservado tem um pequeno labirinto de casas árabes antigas dotadas de inúmeras torres de vento); Souks de Deira (onde ficam os bazares que comercializam ouro, especiarias e perfumes); O Creek (o passeio pelo rio propicia vistas sensacionais da cidade); Mesquita Jumeirah (é aberta três vezes por semana aos turistas acompanhados por guias); Mall of the Emirates (até a nossa visita era o maior shopping da cidade. O Ski Dubai (centro de esqui na neve) fica acoplado ao shopping.

Todo visitante à Dubai faz um Safári no deserto. A principal atração desse passeio é a oportunidade de ver a magnífica paisagem desértica ao redor da cidade. O passeio, basicamente, é feitos em grandes 4x4 e os guias motoristas dirigem em alta velocidade subindo e descendo dunas íngremes em meio a grandes jatos de areia enquanto o veículo derrapa, sacoleja e às vezes decola completamente. Ao cair da noite, o pôr-do-sol é lindo, o turista é levado para um acampamento no deserto, onde o visitante pode andar de camelo, vestir-se com trajes típicos do Golfo e saborear um bufê internacional, acompanhado de um show com dançarinas do ventre.